リフォームスタジオ株式会社（以下「当社」といいます）又は当社のフランチャイズ加盟店が運営する「マジックミシン」、「リフォームスタジオ」、「アトリエ・クチュリエール」、「リアット！」、「ミスタークラフトマン」及び「エコクラフト」の各店舗（以下「当社店舗」といいます）が提供するサービスのご利用に当たっては、以下の注意事項をご確認くださいますようお願い申し上げます。
お客さまへのお願い
洋服のお直しと関連サービスのご利用に関して
- 加工前のお品物の強度や機能を維持できなくなる、安全面などを考慮し承りかねるお品物が一部ございます。
［ご利用対象外の例］- 命綱ベルト、安全帯、滑落防止用具品などお客さまの安全に直結する加工
- 公序良俗に反する懸念がある加工
- 加工の糸、素材、金具、ファスナー等の材料は類似品を使用します。元々のお品物と同じ色や太さの糸とはなりませんことをご了承ください。
- ブランド名が入ったファスナー・ボタン等のご用意はできかねます。付属品のご用意についてはご利用店舗にご相談ください。
- 生地の傷みやお品物の状態等により承りかねる場合がございます。
- 「かけはぎ」「かけつぎ」は、お洋服の穴や破れを極力目立たないように修復する技術ですが、素材や破れた部分の状態などにより、修復の跡が残る場合がございます。
靴修理、バッグ修理、クレンジング＆ケアのご利用に関して
- 加工前のお品物の強度や機能を維持できなくなる、安全面などを考慮し承りかねるお品物が一部ございます。
［ご利用対象外の例］
- 命綱ベルト、安全帯、滑落防止用具品等の加工及び登山靴や安全靴の接着などお客さまの安全に直結する加工
- 公序良俗に反する懸念がある加工
- 修理、クレンジング＆ケア、カラーリング、補色等は購入時と同様の状態にする修理加工ではございません。お品物の破損、磨耗を修復するものとご理解の上、ご利用下さい。
- 材料・塗料などは、メーカー様のオリジナル製品ではございません。当社店舗ではブランドロゴの入った材料のご用意はできかねます。また、当社店舗にご依頼いたただいたことにより、正規品ではなくなった等のお申し出は対応いたしかねます。
- 皮革製品は個体差によりお色味・表面の傷・シワの入り方の差などがございます。素材の特徴であることをご理解ください。
- 加工によりお品物にシワが入る場合がございます。
- 素材の傷みや状態等により承りかねる場合がございます。
合鍵作製のご利用に関して
- 合鍵（複製キー）からの合鍵作製は不具合となる場合が多いため、なるべく元鍵（本鍵・オリジナルキー・純正キー）のお持ち込みをおすすめします。
- 合鍵（複製キー）を最初にご使用される際は、正常に鍵を回すことができるか、ドアを開けた状態でご確認ください。お車の鍵は、ドア、エンジン、トランク、ダッシュボードなどすべての鍵穴で作動をご確認ください。
- 万一、合鍵（複製キー）が正常に作動しない場合は無理に使用せず、元鍵（オリジナルキー）にレシートを添えて当店までお持ちください。合鍵（複製キー）が正常に作動することを確認するまで、レシートは保管いただくようお願いいたします。
- 番号のみをお伝えいただいての作製は承ることができません。複製する鍵を必ずご利用店舗にお持ちください。
- メーカー作製キーはご注文後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
- 作製した合鍵のご配送は承りかねますので、ご利用店舗にてお受け取りください。
お預かりからお渡しに関して
- お預け前には事前にポケットの中などにお忘れ物がないか、また品物および付属品の状態をご確認いただきますようお願いします。
- 加工内容を確認の上、ご承諾いただけましたら、伝票にお名前、ご連絡先を記入していただきます。
- お預けの際には、必ず伝票（お客さま控）をお受け取りください。
- お引き取りの際には、必ず伝票（お客さま控）をお持ちください。
伝票（お客さま控）をお持ちいただけない場合はお品物をお渡しできない場合がございます。 - お引き取りの時は、店頭にてスタッフとお預け点数および仕上がり確認をお願いします。
- 下記のいずれかに該当する場合は、当社および当社店舗ではお品物を処分させていただくことがございます。お品物の処分に関し、一切の責任を負いかねますのでご注意ください。
- 納期より３ヵ月を過ぎてもお品物をお引き取り頂けない場合
- お引き取りのご提案や対応のご提案に応じて頂けない場合であって、その後もお引き取り頂けないまま、お品物のお預かりから3ヵ月を経過した場合
再加工及び補償に関して
- 万が一、加工不備、不具合がございましたら、お引き取り後2週間以内に、ご依頼いただきましたご本人さまがご利用店舗までご相談ください。
- ご利用時期、ご依頼内容の確認のため、伝票、レシートをご用意いただくようお願いします。 確認がとれない場合は対応いたしかねる場合がございます。
- 加工不備の確認がとれた場合は、原則としてご利用店舗での再加工（無償）にて対応いたします。
- ※お客さまの使用状況によるものと判断される場合は、無償の再加工はいたしかねます。
- ※加工内容が伝票通りの仕上がりの場合は、無償の再加工はいたしかねます。この場合の再加工は有償となりますのでご了承ください。
- お引取り後2週間を過ぎた加工不備、不具合、加工の相違、付属品の有無については、無償の再加工又は賠償の対象外となり、お申し出には対応いたしかねますのでご注意下さい。この場合、当社及び当社店舗は、民法に定める契約不適合責任を負わないものといたします。
- 以下のいずれかに該当し、修復（修繕）ができない場合は、当社の定める基準に則り賠償いたします。
- 作業中の事故により修復（修繕）できないと判断された場合
- お渡し日から2週間以内に加工不備のお申し出があり、加工不備の確認ができ、伝票、レシート、領収書等でご利用時期、ご利用店舗の確認がとれる場合
- ※再加工することでご着用・ご利用できる程度に修復（修繕）できる場合は、賠償の対象にはなりません。
- 賠償時、品物は原則買取となり、お返しすることはできません。
- 賠償価格は、お客さまからの購入時期・価格のご申告、メーカー様の販売情報、第三者機関等による経過月数・価格などの確認を行った上で、お品物の状態などを鑑み、当社の定める基準に則り当社の算定したお品物の時価となります。但し、当社又は当社店舗の故意又は重大な過失による場合を除き、賠償価格の上限は金20万円といたします。
- プレミアム品、ビンテージ品などの付加価値の補償はいたしかねます。
- いかなる場合でも賠償価格がお品物の取得価格を超えることはありません。
- 加工不備があり、当社店舗にご連絡なく他社様にて修復（修繕）した場合の料金については補償いたしかねます。
- お品物の時価以外の有形無形の損害賠償、逸失利益、慰謝料等のご請求には対応いたしかねます。
免責事項
- お客さまの主観や感覚に基づくお申し出（違和感がある、風合いの変化、履き心地が違う、思ったより長い短い、社会通念上過剰なご要望）には応じかねます。
- ポリウレタン加工素材や皮革素材、毛皮素材等の経年劣化が原因となる破損については対応いたしかねます。
ご依頼時に劣化がみられない場合でも加工中に現れることがございます。また経年劣化している場合は加工後に破損する場合があります。 - 地震、台風等の自然災害に起因する事故は賠償対象になりません。
